三是强调医疗机构要加强人文关怀,改善医患沟通,注重患者隐私保护,提升医疗质量,从源头减少医疗纠纷,构建和谐医患关系;
党中央、国务院历来高度重视维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系。党的二十大报告指出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”。做好医疗机构投诉管理,将涉医矛盾纠纷化解在萌芽状态,是医疗卫生领域坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要内容。
四是畅通投诉渠道,鼓励有条件的医疗机构建立多种投诉沟通渠道,方便患者表达诉求,同时强调首诉负责制,明确接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动处理好投诉事宜;
《通知》遵循“以患者为中心”的服务理念,按照依法、公正、及时、便民的原则,要求医疗机构建立患者诉求快速响应机制,及时回应患者急难愁盼问题,提高医疗质量,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序。《通知》围绕加强医疗机构投诉管理,从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作。主要内容如下:
威斯人平台中新网3月26日 据国家卫生健康委网站消息,国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司日前联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。政策解读如下:
网友评论更多
33 济源f
在 ChatGPT 上,许多人开始主动追求被 AI 骂⚃⚄
2024-05-06 18:58:09 推荐
187****6310 回复 184****8441 :#如何查询手机号绑定的APP账号# ⚅
来自十堰
187****8354 回复 184****3121 :#日本本州东岸发生5.3级地震# ⚆
来自襄阳
157****1487 :按最下面的历史版本⚇⚈ 来自荆门
84 孝感997
2024-05-07 05:56:37 推荐
永久VIP :#淄博烧烤小哥望着满屋子人一脸茫然# ⚋
来自黄冈
158****1454 :#云南昭通鲁甸4.9级地震# ⚌
来自鄂州
158****2129 回复 666⚍ :“我会为你拉响警报”,高峰时段孕妇流血,上海交警开道护送⚎ 来自黄石
16 咸宁ya
上海迎返程高峰,G40长江大桥车流高峰预计持续至明天凌晨⚏⚐
2024-05-08 08:27:00 不推荐
荆州xv :两代人终寻到烈士亲人安葬地,孙子手写祭文了心愿⚑
186****1398 回复 159****5078 :云南鲁甸县4.9级地震:消防已赶赴震中,暂无人员伤亡报告⚒